Le vendeur connecté - Retrouver le sourire de la boulangère à lère du commerce multicanal PDF

Avec les nouvelles technologies. le commerce est entré dans lère de lomnicanal et fait face à un immense défi : personnaliser la relation avec le client en magasin pour quelle soit aussi efficace que sur Internet. en sappuyant sur un vendeur connecté qui pourra transmettre cette humanité qui manque tant aux écrans. Le vendeur voit donc son rôle définitivement revalorisé par lomnicanal : formé, informé, réactif et charismatique... il est le maillon central de la stratégie de marque et de la performance financière de lentreprise. En sappuyant sur plus de 4 000 sessions de coaching délivrées avec ses équipes à des professionnels du retail dans 12 pays depuis 2009. Benoit Mahé explique dans ce livre comment le directeur de magasin ou le directeur commercial doit désormais agir avec ses équipes de vente connectées, comment développer les talents du vendeur connecté dans une stratégie omnicanale de la marque afin démerveiller le client en magasin... comme sait le faire la boulangère du quartier ?

... des centres de Recherche & Développement avancés dans 10 pays et des bureaux de vente à travers le monde. ST a été récompensé par le prix Randstad  ...