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Les relations client-fournisseurs : créer de la valeur via les systèmes dinformation PDF

Bénédicte Aldebert

Une équipe de chercheurs universitaires désignée par le CIGREF a interrogé le rôle des systèmes dinformation interorganisationnels (SIIO) dans la création de valeur entre un client (grande entreprise) et ses fournisseurs (PME). Ce travail met en avant des facteurs clés favorisant une intégration structurée des SI qui soit créatrice de valeur dans la relation partenariale. Le groupe de travail du CIGREF a observé que les SI sont créateurs de valeur dans la relation partenariale car ils permettent une meilleure efficacité de la collaboration, une meilleure visibilité des commandes, une amélioration des échanges dinformation, une meilleure gestion des prévisionnels et une plus grande réactivité. Cependant, à côté de ces points positifs, on note du côté des fournisseurs utilisant ces SI à la demande de leur donneur dordres, des points négatifs soulevés : déshumanisation, faible utilité, plus dintermédiaires, complexification de la relation, sous-utilisation du potentiel de ces outils, nécessité de compétences spécifiques. Ces observations soulèvent un certain nombre dimplications managériales en particulier pour les donneurs dordres présentés selon les cinq recommandations suivantes : - définir et réviser la stratégie système dinformation des grandes entreprises (en intégrant davantage les fournisseurs)

Systèmes d’information logistiques Dans un souci d’optimisation des coûts et d’efficacité, cette exigence a engendré le développement de systèmes d’information afin d’amélioré les performances à plusieurs niveaux. Les systèmes d’information de nouvelle génération intègrent par conséquent plusieurs modules (approvisionnement, production, distribution, transport, gestion des stocks…). Ce qui procure un

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9782746247284 ISBN
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