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La Qualité dans les Services - Fondements, témoignages, outils PDF

François Caby

Cet ouvrage est né de la rencontre des auteurs, consultants dentreprise, et de responsables fortement investis dans la qualité. En trois parties, il distingue ce que dautres manuels confondent : les fondements de la qualité présentent clairement les idées et les données qui sous-tendent lapproche qualité : les témoignages illustrent concrètement lexpérience unique dentreprises de services dont la diversité constitue la richesse : les outils de la qualité seront un simple rappel pour le lecteur averti, une initiation pour celui qui lest moins. Au moment où les services occupent une part de plus en plus importante du champ économique. Ce livre sadresse autant aux étudiants et à leurs enseignants, quaux managers du secteur privé et public.

1. Le porteur du projet Coordonnées complètes Etablissement ou Service d'Aide par le Travail37 rue d'Evreux80200 MOISLAINSTél. 03 22 84 06 63Fax : 03 22 84 26 … La démarche qualité dans les services à la personne

9.75 MB Taille du fichier
9782717844108 ISBN
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Sofya Voigtuh

Les démarches d'amélioration de la qualité du service public occupent désormais ... 9Les fondements du management de la qualité ont été posés par Edwards ... massive de démarches qualité ou d'outils qualité dans les services publics. ... au regard d'indicateurs qualité portent aussi témoignage des progrès accomplis. 30 juil. 2000 ... ANAES / Service évaluation en établissements de santé / Juillet 2000 ... Le domaine de la qualité foisonne de méthodes et d'outils, dont les ... Source : Lajzerowicz N. Fondements pour une démarche qualité globale ...

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Mattio Müllers

2 janv. 2020 ... la certification ISO 9001 est souvent perçue comme « un outil scientifique et ... La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils.

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Noels Schulzen

Les 7 outils du Contr le de la Qualit d'outils pour developper le contr le de la qualit au sein de leur organisation. ¥Les 7 outils les plus communs du contr le qualit sont expliqu s par leurs objectifs, leurs tapes d' laboration et de mise en Ïuvre et leurs clefs de succ s. ¥Des exemples viennent clariÞer les r sultats que l'on peut obtenir pour am liorer la compr hension de l'origine de dysfonctionnements, leur impact sur l

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Jason Leghmann

La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils. [François Caby; Claude Jambart] Home. WorldCat Home About WorldCat Help. Search. Search for Library Items Search for Lists Search for Contacts Search for a Library. Create lists, bibliographies and reviews: or Search WorldCat. Find items in libraries near you. Advanced Search Find a Library. COVID-19 Resources. Reliable

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Jessica Kolhmann

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