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Lindicateur de performance - Concepts et applications PDF

Lamia Berrah

UN GRAND DÉBAT sest ouvert depuis plusieurs années autour du thème de la performance des entreprises industrielles post-tayloriennes. Cette performance ne trouve plus sa totale expression dans les ratios financiers et ne peut plus donc se lire dans les seuls documents traditionnels du contrôle de gestion. Le respect des délais, la réactivité et la flexibilité, la qualité et notamment la qualité du service après-vente, linnovation, les compétences, limpact écologique des produits... sont autant de nouveaux facteurs clés de succès, parfois abstraits ou subjectifs, qui contribuent à la performance globale de lentreprise et/ou par rapport auxquels les entreprises sont maintenant évaluées. Désormais, il ne suffit plus de contrôler la performance globale de lentreprise, mais il faut la piloter, laméliorer, et de façon réactive. Dans ce sens, une comparaison des mesures relevées sur les processus aux objectifs est nécessaire. Cest le rôle fondamental des indicateurs de performance qui viennent fermer la boucle de pilotage en fournissant une information sur les performances des actions effectuées.Cet ouvrage propose une réflexion conceptuelle sur la performance industrielle, un modèle générique pour lindicateur basé sur la théorie des sous-ensembles flous ainsi que quelques éléments sur le concept de système dindicateurs, notamment une méthodologie de mise en place. Les idées avancées sont illustrées tout au long de louvrage par des cas simples rencontrés notamment dans lentreprise Skis DYNASTAR. Les outils mathématiques sont introduits au fur et à mesure de leur utilisation. Un cas complet est proposé dans le dernier chapitre. Enfin, une liste détaillée dindicateurs utilisés dans de nombreux cas dapplication en entreprise vient donner des compléments dinformation pour le praticien.Cet ouvrage est destiné aux étudiants de 2e et 3e cycles universitaires, aux ingénieurs de lentreprise, aux cadres industriels ainsi quaux chercheurs dans le domaine du génie industriel.

Bun Luk Khuong Direction de la performance, Régie des rentes du Québec Michel Lagueux Bureau du vice-président, Commission administrative des régimes de retraite et d’assurances Marc Lecours Secrétariat du Comité des priorités, ministère du Conseil exécutif Alain Saucier Service du développement de l’information, ministère de la Santé et des Services sociaux Jean Tremblay UN GRAND DÉBAT s'est ouvert depuis plusieurs années autour du thème de la performance des entreprises industrielles post-tayloriennes. Cette performance ...

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9782854285673 ISBN
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